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So verwalten Sie Ihr Profil

Und so geht's!

Benutzerdaten

Ihre Mitgliedsdaten finden Sie in Ihrem Profil unter Benutzerdaten. Hierbei haben Sie die Möglichkeit Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihr Geburtsdatum oder Ihre Telefonnummer zu ändern. Der Nutzername kann nicht geändert werden, da Sie sich auf der Plattform über diesen Namen als Käufer und Verkäufer identifizieren und dies auch gleichzeitig ihr Anmeldename ist. Auch die E-Mail-Adresse ist nicht änderbar, da diese zum Einloggen notwendig ist. Möchten Sie dennoch Ihre E-Mail-Adresse ändern wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Zahlarten - Bankdaten verwalten

Bitte halten Sie Ihre Bankdaten immer auf dem aktuellen Stand, um Rückbuchungen bei Ihrer Bank zu vermeiden. Sie können Ihre Kontodaten jederzeit unter Mein Konto / Mein Profil / Zahlarten anpassen. Die angegebenen Zahlarten gelten nur zur Zahlung der Gebühren, die auf der Plattform anfallen, wie die Einstellgebühr oder Vermittlungsbühren sowie beim Kauf von Frankonia-Artikeln.

Profilseite

Hier stellen Sie sich vor - Ihre Profilseite 
Sowohl als Privatperson, als auch als Gewerbetreibender haben Sie die Möglichkeit sich über Ihre Profilseite allgemein vorzustellen oder auch Rücknahme- oder Versandbedingungen zu kommunizieren.

Generell haben Sie die Möglichkeit auf Ihrer Profilseite ein Logo anzulegen. Dafür gehen Sie unter Mein Konto / Mein Profil / Profilseite und klicken bei „Profilbild hochladen“ auf den Button „Bild hinzufügen“. Dadurch lässt sich maximal ein Bild hochladen.

In den nachfolgenden Text-Editoren können Sie einen allgemeinen Informations-Text für Ihre Profilseite anlegen in welchem Sie zum Beispiel sich oder Ihr Unternehmen kurz vorstellen. Des Weiteren können Sie eigene Allgemeine Geschäftsbedingungen und ein Impressum pflegen.

Im Editor können Sie Ihren Text grafisch durch die Verwendung verschiedener Textauszeichnungen wie fett, unterstrichen, kursiv oder Farbe hervorheben.

Nachdem Sie Ihre Profilseite mit Informationen gefüllt haben, müssen Sie nur noch auf den untenstehenden Button „veröffentlichen“ klicken und Ihre Profilseite ist für alle anderen Nutzer sichtbar.

Die AGBs werden automatisch auch auf jeder Auktionsdetailseite unterhalb der Artikelbeschreibung angehängt.

HTML-Snippet

Neben der Individualisierung Ihrer Profilseite können Sie zudem noch ein persönliches HTML Snippet erstellen lassen. Dieser "Code-Schnipsel" erlaubt es Ihnen eine Verbindung zu Ihren persönlichen Angeboten auf auctronia.de und Ihren Internetauftritten zu schaffen. So ist es möglich von Ihrer Internetseite, Ihrer E-Mail / Foren-Signatur oder ähnlichen Sozialen Schnittstellen, direkt auf auf alle von Ihnen veröffentlichten Angebote zu verweisen. Dadurch liefern Sie einen Überblick Ihres Produktsortiments und werben für Ihre Angebote!

Die Erstellung eines individuellen HTML-Snippets ist denkbar einfach, indem man einfach eine gewünschte Breite eingibt, entweder das helle oder dunkle Logo auswählt und einen eigenen Text vergibt (optional). Anschließend muss nur der erstellte Quelltext aus der "Snippet" Box kopiert und in die entsprechenden Stellen auf der Internetseite oder in Ihrer HTML Signatur eingebettet werden.

Bewertungen

Die Bewertungen eines Nutzers spiegeln sein Verhalten bisheriger Transaktionen auf auctronia.de wider. Grundsätzlich darf jeder Käufer und Verkäufer für jede Transaktion eine Bewertung über seinen Handelspartner abgeben. Bei einer Transaktion werden verschiedene Kriterien mittels der Vergabe von Sternen bewertet. Maximal können fünf Sterne aber mindestens ein Stern vergeben werden. Folgende Kriterien sind zu bewerten:

  • Lieferung & Versand
  • Kontakt & Abwicklung
  • Artikel wie beschrieben

Hinter jedem Mitgliedsnamen weist auctronia.de einen Bewertungsspiegel aus. Hierbei wird die durchschnittliche Bewertung des Verkäufers mithilfe von gelb ausgefüllten Sternen angezeigt. Bei 100 Prozent positiven Bewertungen werden alle fünf Sterne gelb ausgefüllt. Bei 0 Prozent positiver Bewertung wird ein Stern gelb dargestellt, da bei der Bewertung immer mindestens ein Stern gegeben werden muss. Hinter den Sternen wir die Anzahl der Bewertungen angezeigt auf welchem der Durchschnitt basiert.

Bewertungsprofil beurteilen
Schauen Sie sich die Bewertungen Ihres Handelspartners vor einer Abwicklung eines Angebots gut an. Achten Sie nicht nur auf die Anzahl der Bewertungen! Eine wichtige Rolle spielt auch die Anzahl der erhaltenen Bewertungen. Eine niedrige Bewertung bedeutet nicht zwangsläufig, dass ein Nutzer ein unseriöser oder schlechter Partner ist. Beurteilen Sie ein Mitglied nicht nur anhand seines Bewertungsprofils.

Bewertungen vergeben
Bitte denken Sie nach Abschluss einer Transaktion daran, Ihren Handelspartner zu bewerten. Ihre abgegebene Bewertung wird für alle zukünftigen Transaktionspartner des Nutzers ein wichtiges Entscheidungskriterium darstellen. Bitte bedenken Sie dies auch bei der Vergabe einer Bewertung.

Eine Bewertung kann sofort nach einem Kaufabschluss vergeben werden. Bitte denken Sie aber daran, dass in die Bewertung auch der Kontakt und die Abwicklung des Produkts (Zahlung und Versand) mit einfließen. Daher empfehlen wir Ihnen, eine Bewertung erst nach der vollständigen Abwicklung des Kaufs abzugeben.

Zur Bewertungsabgabe klicken Sie einfach in Mein Konto / Mein Profil / Bewertungen auf „Ausstehende & Abgegebene Bewertungen“. Dort finden Sie dann eine Übersicht über alle Bewertungen, die Sie noch an Ihre Handelspartner vergeben dürfen.

Um eine Bewertung zu vergeben, klicken Sie hinter dem betreffenden Angebot auf den Button „Jetzt bewerten“. Danach werden die Bewertungskriterien angezeigt. Durch einen Klick auf die Sterne können Sie die Anzahl bestimmen, die Sie vergeben möchten. Nachdem Sie alle drei Kriterien bewertet haben, wird Ihre Bewertung mit Klick auf den Button „Bewertung abgeben“ abgeschickt. Haben Sie erfolgreich Ihre Bewertung abgegeben erhalten Sie die Information „Die Bewertung wurde erfolgreich erstellt“.

Überlegen Sie genau, bevor Sie eine Bewertung abgeben, da diese im Nachhinein nicht mehr geändert werden kann und vielen Nutzern als Orientierung dienen wird. Sind Sie mit dem Ablauf einer Transaktion einmal unzufrieden, so kontaktieren Sie Ihren Transaktionspartner zunächst, bevor Sie eine negative Bewertung abgeben. Verwenden Sie eine negative Bewertung niemals als Druckmittel gegen Ihren Handelspartner!

Regeln zur Bewertungsabgabe

  • Die missbräuchliche Verwendung des Bewertungssystems ist generell untersagt.
  • Untersagt ist insbesondere, sich selbst zu bewerten.
  • Ein Transaktionspartner ist nicht zur Bewertungsabgabe verpflichtet.
  • Der Handel mit Bewertungen ist verboten. Ein Verstoß gegen diese Regelungen kann den sofortigen Ausschluss von auctronia.de zur Folge haben!

Eigene Bewertungen einsehen
Möchten Sie Ihre eigenen Bewertungen als Verkäufer oder Käufer einsehen, so können Sie dies in ihrem Konto unter Mein Konto > Mein Profil > Bewertungen „Bewertungen als Verkäufer“ und „Bewertungen als Käufer“ einsehen. Dort werden alle Bewertungen, die von Ihren Transaktionspartnern abgegeben wurden, aufgelistet.

Bewertungen ändern oder löschen
Als Verwalter der Auktionsplattform können wir generell keine Meinungsabgaben unserer Nutzer löschen oder ändern, da wir weder einen Einblick in die jeweilige Sachlage haben, noch beurteilen oder kontrollieren können, ob eine Bewertung gerechtfertigt abgegeben wurde oder nicht.

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